سوالات متداول

سفارش‌های فروشگاه YDPShop با توجه به شهر مقصد، نوع و ابعاد قطعه از روش‌های مختلف ارسال می‌شوند.

ارسال در تهران: سفارش‌های موجود و تأییدشده، در ساعات کاری فروشگاه و در صورت فراهم بودن شرایط ارسال، امکان تحویل از طریق پیک را در حدود ۲ ساعت دارند.

ارسال به شهرستان‌ها: سفارش‌های موجود و تأییدشده می‌توانند در ساعات کاری، ظرف حدود ۲ ساعت به باربری تحویل داده شوند. زمان رسیدن کالا به مقصد به برنامه شرکت حمل و شهر گیرنده بستگی دارد.

هزینه ارسال: کرایه پیک یا باربری بر عهده خریدار است و ممکن است هنگام ثبت سفارش در سبد خرید محاسبه نشود.

برای اطلاع از روش و هزینه ارسال سفارش خود، پیش از نهایی کردن خرید با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کنید.

زمان دریافت سفارش به شهر مقصد، موجودی کالا، ساعت ثبت سفارش و روش حمل بستگی دارد.

سفارش‌های تهران: در صورت موجود بودن کالا، تأیید سفارش و فراهم بودن شرایط ارسال، امکان تحویل از طریق پیک در حدود ۲ ساعت در ساعات کاری فروشگاه وجود دارد.

سفارش‌های شهرستان: سفارش‌های موجود و تأییدشده می‌توانند در ساعات کاری ظرف حدود ۲ ساعت به باربری تحویل داده شوند. مدت‌زمان رسیدن کالا به شهر مقصد تابع برنامه حمل‌ونقل باربری است.

سفارش‌های خارج از ساعات کاری: بررسی و آماده‌سازی این سفارش‌ها معمولاً از اولین روز کاری بعد آغاز می‌شود.

برای اطلاع از زمان تقریبی دریافت سفارش، می‌توانید با پشتیبانی YDPShop تماس بگیرید.

در فروشگاه YDPShop تلاش می‌کنیم قطعات مطابق مشخصات سفارش، سالم و با بسته‌بندی مناسب برای مشتری ارسال شوند.

حق انصراف از خرید: در خریدهای مشمول قانون تجارت الکترونیکی، مشتری از زمان دریافت کالا حداقل ۷ روز کاری برای اعلام انصراف از خرید فرصت دارد؛ این حق تابع استثناهای قانونی است.

مغایرت یا آسیب‌دیدگی کالا: اگر کالای دریافتی با سفارش شما مطابقت ندارد یا هنگام تحویل آسیب‌دیده است، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید و در صورت امکان تصاویر کالا و بسته‌بندی را ارسال کنید.

نصب یا استفاده از قطعه: پیشنهاد می‌کنیم پیش از نصب، مشخصات قطعه و سازگاری آن با خودرو را بررسی کنید. شرایط بازگشت کالای نصب‌شده، با توجه به علت مرجوعی، وضعیت کالا و حقوق قانونی مشتری بررسی می‌شود.

برای اطلاع از جزئیات، هزینه‌های بازگشت و مراحل ثبت درخواست، صفحه زیر را مطالعه کنید:

مشاهده شرایط مرجوعی و بازگشت کالا